Əsas səhifə Əməliyyat üzrə mütəxəssis-PASHA Bank

    Əməliyyat üzrə mütəxəssis-PASHA Bank

    76
    Paylaş
    Paşa Bank
    Paşa Bank

    Posted 3 years ago
    Vəzifə: Mütəxəssis

    Funksiya: Əməliyyat
    Department: Əməliyyat və Nəzarət
    Qrup: Müştəri Xidmətləri
    Tabeçilik: Qrup rəhbəri

    Vəzifənin məqsədi

    Filial daxilində yüksək xidmətin (əməliyyatlar) təqdim olunmasına görə məsuliyyət daşıyır.

    Vəzifə öhdəlikləri

    – Müştərinin (həm bankdaxili, həm də xarici) müvafiq qaydada qarşılanması və onlara peşəkar xidmətin göstərilməsi.
    – Hər müştərinin tələblərinin dəqiq müəyyənləşdirilməsi və idarə olunması
    – Müştərinin loyallığını qorumaq üçün müştərilər ilə müsbət münasibətlərin qurulması və saxlanılması
    – Bütün kommunikasiya vasitələrindən istifadə edərək xidmətlər/məhsullarla əlaqəli lazımi addımların atılması.
    – Gündəlik tapşırıqların razılaşdırılmış müddət çərçivəsində, yüksək səviyyədə və təsdiq olunmuş qayda və prosedurlara uyğun icrasının təmin edilməsi
    – Müştəri qeydləri və müştəriyə aid olan bütün məlumatlarının məxfiliyinin qorunması məqsədilə bütün lazımı prosedurların icrası.
    – İcra olunan bütün əməliyyatların Bankın Komplayns tələblərinə uyğunluğunu təmin edilməsi
    – Hər hansı mümkün olan saxtakarlıq əməliyyatların aşkarlanması və aidiyyəti struktur bölmələrə yönəldilməsi.
    – Bank məhsuları üçün çarpaz satışın dəstəklənməsi.
    – Bütün müvafiq sənəd və hesabatların dəqiqliklə və razılaşdırılmış müddət çərçivəsində tamamlanması.
    – Həyata keçirilən əməliyyatlar üzrə sənədləşmə axınının (müştərilər haqqında məlumatlar daxil olmaqla) və təsdiq edilmiş daxili qayda və prosedurlara əsasən sənədləşmələrin arxivləşdirilməsinin təmin edilməsi.
    – Ehtiyac olduqda digər filialda müştəri xidmətləri işçilərinin əvəz edilməsi
    – Bank məhsulları və xidmətləri, habelə bütün yeniliklər haqqında məlumatlı olmaq
    – Müştəri şikayətlərinin vaxtında aşkarlanması və aidiyyəti struktur bölmələrə qeydiyyatı.
    – Bankın daxili qaydalarına, proseslərinə, siyasətlərinə, təlimatlarına (o cümlədən, SƏTƏM-lə əlaqədar) ciddi şəkildə əməl etmək və onların pozulmasına görə məsuliyyət daşımaq.
    – Hər hansı qəzalar, insidentlər və təhlükəli hallar barəsində dərhal birbaşa rəhbərə məlumatın verilməsi
    – Hər zaman təhlükəsiz, ətraf mühiti qoruyan və çirklənməsinin qarşısını alan qaydada işləmək.
    – Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqlar

    Tələb olunan bilik, bacarıq və təcrübə

    • Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
    • Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 1-3 il
    • Lisenziya / Sertifikat: –
    • Xarici dillər: İngilis dili (orta səviyyədə), Rus dili (orta səviyyədə), Azərbaycan dili (yüksək səviyyədə)
    • Kompüter bilikləri: Microsoft Office (Excel, Word)
    • Məhsul üzrə biliklər: Müvafiq daxili siyasət və prosedurlar, Bankın məhsul və xidmətləri barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri.
    • Bazar üzrə biliklər:
    • Başqa tələblər: Hesabat hazırlama bacarığı, güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.

    Vəzifə tələblərinə cavab verən namizədlərdən rəsmi müraciətlərini [email protected] elektron ünvanına email-in mövzu hissəsində “Əməliyyat üzrə mütəxəssis” yazaraq göndərmələri xahiş olunur.

    Job Features

    Job CategoryBank

    Apply Online